Condizioni di vendita

• Prezzi      • Diritto di Recesso      • R.M.A.      • D.O.A.

• Emissione scontrino fiscale o Fattura      • Estensione di Garanzia      • Note Legali
 

PREZZI

I prezzi sono espressi in EURO e comprendono IVA. Possono subire variazioni senza preavviso. In caso di mancata indicazione dei prezzi nel modulo d'ordine, si considererà valido il prezzo indicato nel listino. Tutti i prezzi si riferiscono al singolo pezzo. Questa area e' adibita alla vendita al dettaglio con emissione di scontrino fiscale o fattura.

DIRITTO DI RECESSO

Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, la vendita in questione è da considerarsi soggetta al D.L. n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet, siano essi consegnati a domicilio, oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.

In cosa consiste ?

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ad esercitare il Diritto di Recesso . Attenzione non si può richiedere il recesso dopo 10 gg di utilizzo, ma entro 10 gg dalla ricezione della merce. Il cliente che riceve la merce può avere un “ripensamento” per la non conformità del prodotto alle sue aspettative dopo averlo visionato, o per errato acquisto, e quindi decidere di restituirlo. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione al venditore del bene acquistato e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

A chi si applica ?

Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale. Sono in conseguenza di ciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e/o titolari di Partita Iva e Aziende.

Il diritto di recesso prevede che il prodotto venga reso nel rispetto delle seguenti condizioni:

• COMPLETO: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è dunque possibile esercitare recesso parziale su parte del prodotto acquistato (es.: accessori).
• INTEGRO: il prodotto va reso in confezione originale, integra (sigillo di garanzia), quindi non aperto e non utilizzato, nel rispetto della Rivendibilità: il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita senza che il successivo acquirente possa supporre di non essere il primo proprietario.

Cosa esclude ?

il diritto non si applica ai prodotti:

• audiovisivi
• software informatici (compresi quelli allegati a materiale hardware)
• prodotti aperti o con sigillo di garanzia abraso, e ove manchi la confezione originale . Infine, ai sensi della legge, il diritto di recesso, non è assolutamente applicabile ai software e ai prodotti aperti, ed ai prodotti acquistati con richiesta d'emissione fattura.

Come usufruirne ?

• il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto in 10 gg, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore ( PoinT Computer di Omar Salis – Via Ippolito Nievo 1/3 – 09047 Selargius – CAGLIARI ) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, o fax ( 070.23.41.202 ), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. E’ fondamentale riepilogare i propri dati, l’ordine in oggetto, nonché il prodotto. Il tutto entro 10 gg lavorativi dalla data di ricezione della merce.
• Compilare il Modulo RMA in tutti i suoi campi, cliccando qui;
• Comunicare l’Indirizzo Completo e i dati bancari ai quali si desidera ricevere il rimborso.

Successivamente, PoinT Computer comunicherà il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Il pacco deve essere spedito entro 2 gg dall’autorizzazione della pratica, poiché trascorso tale termine, sarà discrezione dell’azienda l’accettazione della merce resa.

Come spedire la merce ?

Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (RMA) è necessario:

• imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento;
• allegare e far pervenire, insieme alla merce, anche la ricevuta d’acquisto;
• applicare l’etichetta con l'indirizzo ben visibile e riportare all’esterno dell’involucro in posizione ben chiara e visibile il numero di autorizzazione al Reso (RMA);
• Spedire la merce franco magazzino ( a vostre spese ). I prodotti autorizzati al recesso viaggiano a Spese, Cura e Rischio del Cliente.

L’indirizzo è:

PoinT Computer di Omar Salis
Via Ippolito Nievo 1/3
09047 - Selargius (CA)
CAGLIARI

*** Se il prodotto vìola, anche una sola, delle clausole, allora l’accettazione definitiva del diritto di recesso per la merce resa è a discrezione dell’operatore. Il prodotto può , in caso di anomalie, eventualmente essere reso all’acquirente, che dovrà corrispondere anche le spese “di gestione pratica”.

Quali sono i tempi di evasione del rimborso ?

PoinT Computer, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà, secondo i termini di legge, ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite bonifico bancario, escluso le spese di spedizione (dove si intendono: le spese di trasporto sostenute per l’acquisto del bene e/o le spese sostenute per la restituzione del bene dall'acquirente al venditore.

Il tutto nel rispetto del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185.

*** Attenzione: spedizioni sprovviste di numero di autorizzazione al reso (RMA) non saranno accettate e saranno rispedite al mittente.

Condizioni particolari di Reso (RMA per solo RECESSO).
La merce da te acquistata può essere resa se risulta danneggiata o non funzionante all’arrivo, se il prodotto non è conforme alla descrizione.

RMA (Reso Merce Autorizzato)

In cosa consiste ?

L’RMA è la possibilità di effettuare un Reso di Merce Autorizzato per prodotti difettosi. Qualsiasi apparecchio elettronico ha una possibilità statistica di manifestare un difetto o rompersi nel tempo, diventando non utilizzabile in tutte le sue funzioni.

Tale richiesta potrà essere fatta durante il periodo di garanzia o oltre.

La durata della garanzia è di 2 anni per i privati e di 1 anno per i rivenditori.

E’ richiedibile un RMA:

• IN GARANZIA: se la richiesta viene effettuata entro i tempi della garanzia. Questo consentirà di ricevere assistenza e intervento di riparazione da parte del nostro tecnico GRATUITAMENTE.
• FUORI GARANZIA: se la richiesta viene effettuata oltre i termini della garanzia. In tal caso si potrà richiedere un preventivo personalizzato per la riparazione.

L’RMA prevede che il prodotto venga reso nel rispetto delle seguenti condizioni:

• COMPLETO, in confezione originale integra e completa in ogni sua parte (a meno che non sia il motivo della non conformità), poiché il difetto potrebbe essere legato ad una delle componenti.
• Effettivamente non funzionante, *** precisando che se dai test e dalle verifiche tecniche effettuate, il prodotto, risultasse perfettamente funzionante, Vi verranno addebitati i costi d’intervento tecnico pari a € 36.00 + spese di spedizione.

Come usufruirne ?

• Compilare direttamente il Modulo RMA in tutti i suoi campi cliccando qui e inviare via Mail (info@point-computer.com) o via Fax (070.23.41.202);
• specificare con esattezza la non funzionalità del prodotto e gli eventuali test svolti, anche con altri supporti.

Successivamente PoinT Computer ti comunicherà il numero di autorizzazione al reso (RMA). Il pacco deve essere spedito al massimo entro 2gg dall’autorizzazione poiché trascorso tale termine, sarà discrezione dell’azienda l’ accettazione della merce resa.

Come spedire la merce ?

Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (RMA) dall'operatore:

• imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare i prodotti da qualsiasi danneggiamento;
• allegare e far pervenire, insieme alla merce, anche la ricevuta di acquisto;
• applicare l’etichetta con l'indirizzo ben visibile e riportare all’esterno dell’involucro in posizione ben chiara e visibile il numero di autorizzazione al Reso (RMA);
• Spedire la merce franco magazzino ( a vostre spese ). I prodotti autorizzati al reso viaggiano a Spese, Cura e Rischio del Cliente.

PoinT Computer di Omar Salis
Via Ippolito Nievo 1/3
09047 - Selargius (CA)
CAGLIARI

N.B. I prodotti RMA autorizzati viaggiano a spese del cliente all’andata e a nostre Spese al ritorno. Questo vuol dire che tu potrai utilizzare qualsiasi corriere o mezzo per la spedizioni in invio.

D.O.A. ( Dead On Arrival = oggetto morto all’arrivo )

In cosa consiste ?

Il D.O.A. è il caso che si presenta quando il prodotto è arrivato “morto” all’ arrivo, cioè mai funzionante. Qualsiasi apparecchio elettronico ha una possibilità statistica di arrivare inutilizzabile, per una batteria guasta , un alimentatore, anche per un tasto rotto. Non necessariamente va abbinato al concetto che non si accende, ma semplicemente e più ampiamente al significato di non utilizzabile del tutto.

Come per il Diritto di Recesso   questo è richiedibile solo entro 10 gg dal ricevimento merce
Il DOA prevede che il prodotto venga reso nel rispetto delle seguenti condizioni:

• COMPLETO, in confezione originale integra e completa in ogni sua parte (a meno che non sia il motivo della non conformità), poiché il difetto potrebbe essere legato ad una delle componenti.
• Effettivamente Non Funzionante
• INTEGRO: il prodotto va reso in confezione originale, integra (sigillo di garanzia), visibilmente nuovo seppur utilizzato e senza alcuna manomissione, utilizzato, nella rispetto della Rivendibilità: il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita senza che il successivo acquirente possa supporre di non essere il primo proprietario.

Come usufruirne ?

• Compilare direttamente il Modulo RMA in tutti i suoi campi cliccando qui oppure Inviare una comunicazione all’operatore
• specificare con esattezza la non funzionalità del prodotto.

Successivamente PoinT Computer ti comunicherà il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Il pacco deve essere spedito al massimo entro 2gg dall’autorizzazione poiché trascorso tale termine, sarà discrezione dell’azienda l’ accettazione della merce resa.

*** Se il prodotto vìola, anche una sola, delle clausole, allora l’accettazione della merce passa come una normale riparazione IN GARANZIA.

*** Si precisa che se dai test e dalle verifiche tecniche effettuate, il prodotto, risultasse perfettamente funzionante, Vi verranno addebitati i costi d’intervento tecnico pari a € 36.00 + spese di spedizione.

 

Come spedire ?

Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (RMA) dall'operatore:

• imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento;
• allegare e far pervenire, insieme alla merce, anche la ricevuta di acquisto;
• applicare l’etichetta con l'indirizzo ben visibile e riportare all’esterno dell’involucro in posizione ben chiara e visibile il numero di autorizzazione al Reso (RMA);
• Spedire la merce franco magazzino ( a vostre spese ) all’indirizzo:

PoinT Computer di Omar Salis
Via Ippolito Nievo 1/3
09047 - Selargius (CA)
CAGLIARI

N.B. I prodotti autorizzati al DOA viaggiano a vostre Spese, Cura e Rischio.

N.B. I prodotti RMA autorizzati viaggiano a spese del cliente all’andata e a nostre Spese al ritorno. Questo vuol dire che tu potrai utilizzare qualsiasi corriere o mezzo per la spedizioni in invio.

EMISSIONE SCONTRINO E FATTURE

La cessione di beni via Internet, essendo assimilata alla vendite per corrispondenza, comporta l'applicazione dell'art. 2, comma 1, del D.p.r. 696/96, che esonera queste cessioni dall'obbligo di certificazione fiscale (scontrino e ricevuta), nonché di emissione della fattura, solo per le aziende e su richiesta dal cliente.

Per i clienti privati, l’ordine inviato con la merce è il documento VALIDO e necessario a garanzia di tutti i diritti derivanti dall’acquisto sul nostro shop on line.

Per le aziende, la fattura verrà automaticamente richiesta ed emessa in fase di sottoscrizione dell'ordine, selezionando la categoria AZIENDA ( clienti possessori di partita iva ).

ESTENSIONE DI GARANZIA

La durata della garanzia varia da prodotto a prodotto. Sugli appositi manuali a corredo dei prodotti viene illustrato la durata della garanzia del produttore. Per alcuni prodotti è possibile estendere la durata minima garantita dall’azienda distributrice/importatrice e che PoinT Computer vi propone nella descrizione dell’articolo.

NOTE LEGALI

*** Per ogni controversia relativa alla mancata applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle suddette condizioni di vendita, PoinT Computer si tutelerà con il proprio legale rappresentante, presso foro competente di Cagliari.

 

Visita il sito dell’
Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
dove troverai il testo completo del D.Lgs. 185/99.